POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Reembolsos 

Renaissance Headwear se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido, ya sea en sus tiendas físicas o en la tienda en línea, bajo su propio criterio. En dicho caso, Renaissance Headwear realizará el reembolso total del importe del pedido.

 

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso de mi pedido?

No se realizarán reembolsos si el pedido ha sido entregado en perfectas condiciones.

 

¿El producto que recibió no es lo que esperaba?

Si el producto recibido no coincide con lo solicitado (modelo diferente, talla distinta o si presenta algún defecto), por favor póngase en contacto al correo: liuyisi0212@gmail.com. Cualquier gasto derivado de un error de envío por parte de Renaissance Headwear será cubierto totalmente por nosotros.

 

¿La talla de su producto no es la adecuada?

Cambio de talla: Puede solicitar el cambio por una talla diferente del mismo modelo (en caso de que exista una diferencia de precio entre las tallas del mismo producto, el cliente deberá cubrir el monto restante).

 

Cambio por un modelo diferente: Puede cambiar su artículo por uno de igual o mayor valor (la diferencia de precio deberá ser pagada por el cliente). Si el nuevo producto seleccionado tiene un precio inferior, el cliente recibirá un cupón de crédito para su próxima compra. Los cupones no tienen fecha de vencimiento.

 

Condiciones de Devolución 

Cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para enviar su solicitud de cambio al correo: liuyisi0212@gmail.com.

 

El cliente deberá asumir los gastos directos de envío para retornar el producto al punto de origen y será responsable de la integridad del producto hasta que este llegue a nuestras instalaciones.

 

En caso de que la mercancía presente defectos de fábrica o existan errores en el envío, el cambio será sin costo alguno para el cliente.

 

El producto debe permanecer nuevo, sin usar y sin ningún tipo de daño (el empaque o caja original también debe mantenerse en perfecto estado).