Política de Devoluciones y Reembolsos (Renaissance Headwear)
Compromiso de Calidad En Renaissance Headwear, nos dedicamos a ofrecer sombreros de alta calidad y a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.
Plazo de Devolución Ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que usted tiene 7 días naturales después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes requisitos obligatorios:
Estado: Debe estar tal como lo recibió: sin usar, sin lavar y sin daños.
Embalaje: Debe conservar las etiquetas originales y el embalaje de protección (papel burbuja / bolsa de aire) para garantizar que no se deforme en el regreso.
Comprobante: Es necesario proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Daños y Problemas (Importante) Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba.
Nota sobre el cuidado de los sombreros: Nuestros productos se envían con soporte de aire (airbag) para su protección. Sin embargo, si el sombrero presenta una ligera deformación debido al transporte, esto a menudo se soluciona fácilmente aplicando vapor.
Si el daño es severo, estructural, o si recibió el artículo equivocado, por favor contáctenos de inmediato enviando fotos claras al correo: liuyisi0212@gmail.com para que podamos evaluar el problema.
Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos:
Pedidos personalizados o pedidos especiales de mayoreo (a menos que exista un defecto de fábrica).
Artículos en oferta o liquidación (Venta Final).
Proceso de Devolución y Envíos Para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos exclusivamente a través de: 📧 liuyisi0212@gmail.com
Instrucciones: Si su solicitud es aprobada, le enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Costos de Envío: A menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto de fábrica, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Tiempo de acreditación: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Nota bancaria: Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en su cuenta.