📋 Política de Devoluciones y Reembolsos

Renaissance Headwear

🎯 Compromiso de Calidad

En Renaissance Headwear, nos dedicamos a ofrecer sombreros de alta calidad y a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.

⏳ Plazo de Devolución

Ofrecemos una política de devolución de 7 días naturales, lo que significa que usted tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes requisitos obligatorios:

1. Estado del producto

   Debe estar tal como lo recibió: sin usar, sin lavar y sin daños.

2. Embalaje

   Debe conservar las etiquetas originales y el embalaje de protección (papel burbuja / bolsa de aire) para evitar deformaciones en el regreso.

3. Comprobante de compra

   Es necesario proporcionar el recibo o comprobante de la transacción.

⚠️ Daños y Problemas (Punto Importante)

• Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba.

• Nota sobre cuidado de sombreros: Nuestros productos se envían con soporte de aire (airbag) para su protección. Si el sombrero presenta una ligera deformación por transporte, esto se soluciona fácilmente aplicando vapor.

• Si el daño es severo, estructural o recibió el artículo equivocado, contáctenos de inmediato enviando fotos claras al correo:

  📧 liuyisi0212@gmail.com

  Nuestro equipo evaluará el problema rápidamente.

❌ Excepciones / Artículos no Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos, a menos que exista un defecto de fábrica:

• Pedidos personalizados o pedidos especiales de mayoreo.

• Artículos en oferta o liquidación (Venta Final).

📦 Proceso de Devolución y Envíos

1. Iniciar solicitud

   Para solicitar una devolución, contáctenos exclusivamente a través de:

   📧 liuyisi0212@gmail.com

2. Instrucciones de envío

   Si su solicitud es aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.

3. Costos de envío de devolución

   A menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto de fábrica, el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío.

💰 Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• Tiempo de acreditación: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 5 días hábiles.

• Nota bancaria: Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en su cuenta.

Condiciones de Compra al Por Mayor

Mínimo de Compra

El mínimo de pedido inicial es de 20 unidades por pedido, y se permite mezclar diferentes modelos.

📱 WhatsApp: +86 13128720212

Condiciones de Pago

Aceptamos transferencia bancaria internacional y PayPal. Se requiere un anticipo del 30% para confirmar el pedido, y el saldo se debe liquidar antes del envío.

Para clientes con buena reputación de cooperación, se pueden negociar términos de pago a plazos.

Logística y Entrega

• Plazo de preparación del pedido: 1-3 días hábiles después de recibir el anticipo.

• Modos de envío: FedEx, UPS o envío marítimo (aplicable para pedidos a granel).

• Tiempo de entrega: 7-15 días hábiles por envío aéreo; 25-40 días hábiles por envío marítimo.

• ✅ Envío gratuito para todos los pedidos al por mayor

Empaque y Personalización

• Empaque estándar: Cada producto se empaqueta con película burbujeante + sobre de envío resistente (no se incluye caja de cartón a menos que se solicite especialmente).

• Servicio de personalización: Se ofrece impresión de logotipos para pedidos de 50 unidades o más (se aplica costo adicional, consulta para detalles).

Consultas y Confirmación de Pedidos

Para consultar stock, precios detallados o confirmar pedidos, contacta nuestro canal exclusivo para mayoristas:

📱 WhatsApp: +86 13128720212

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-24:00 (hora local de China)

Política de Devolución y Reemplazo

Si los productos presentan defectos de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía y adjunta fotos de los defectos. Nos encargaremos de reemplazar los productos defectuosos gratuitamente.

Los daños causados por manejo incorrecto o transporte no están cubiertos por esta política.

• Tiempo de despacho: 1-3 días hábiles tras confirmar el pago.

• Método de embalaje: Utilizamos bolsa de aire (airbag) y plástico de burbujas para evitar que el sombrero se aplaste durante el transporte.

  ⚠️ No incluye caja.

• ¿Interesado en Mayoreo?

  Para pedidos superiores a 20 unidades, ofrecemos precios directos de fábrica.

  👉 Contáctanos por WhatsApp: +86 131 2872 0212